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Belma Kosmetik México asegura el envío de productos con el empaque adecuado para su protección durante el transporte. Sin embargo, no nos hacemos responsables por el manejo inadecuado que pueda darle el personal de la empresa transportadora, ya que es ajeno a nuestra compañía. Cualquier reclamación por daños durante el transporte debe dirigirse directamente al transportista.
Si la mercancía llega con defectos de fabricación, debe devolverse a nuestro domicilio en México a través de la misma empresa transportadora utilizada inicialmente. Solo se aceptarán devoluciones si el producto está debidamente empacado y protegido. Belma Kosmetik México evaluará la solicitud de garantía y, si procede, reemplazará el producto defectuoso por uno nuevo del mismo modelo. No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
De acuerdo con el artículo 383 del código de comercio, el comprador tiene 5 días para presentar reclamaciones por defectos de calidad o cantidad, y 30 días hábiles para reclamar por vicios internos de los productos. Después de estos plazos, se perderá el derecho a realizar reclamaciones.
Cualquier cancelación o devolución no atribuible a Belma Kosmetik México conlleva un cargo del 25% sobre el valor total de la mercancía.
La fecha de entrega puede cambiar según la dirección y la ciudad de destino, ya que todos los pedidos se procesan desde la Ciudad de Veracruz, México. Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web belmakosmetikmexico.com serán enviadas a la dirección que proporcione en el formulario de compra. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 8 días hábiles, comenzando a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería que han sido seleccionadas por su compromiso con los más altos estándares de calidad. El costo del envío se incluirá como parte del pago al realizar la compra de sus productos en línea. Este servicio está disponible únicamente para compras con un peso de hasta 10 kg. Si su pedido supera este peso, se aplicará un cargo adicional por el servicio de paquetería, el cual deberá solicitar antes de completar su compra.
