Belma Kosmetik México asegura el envío de productos con el empaque adecuado para su protección durante el transporte. Sin embargo, no nos hacemos responsables por el manejo inadecuado que pueda darle el personal de la empresa transportadora, ya que es ajeno a nuestra compañía. Cualquier reclamación por daños durante el transporte debe dirigirse directamente al transportista.
Si la mercancía llega con defectos de fabricación, debe devolverse a nuestro domicilio en México a través de la misma empresa transportadora utilizada inicialmente. Solo se aceptarán devoluciones si el producto está debidamente empacado y protegido. Belma Kosmetik México evaluará la solicitud de garantía y, si procede, reemplazará el producto defectuoso por uno nuevo del mismo modelo. No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
De acuerdo con el artículo 383 del código de comercio, el comprador tiene 5 días para presentar reclamaciones por defectos de calidad o cantidad, y 30 días hábiles para reclamar por vicios internos de los productos. Después de estos plazos, se perderá el derecho a realizar reclamaciones.
Cualquier cancelación o devolución no atribuible a Belma Kosmetik México conlleva un cargo del 25% sobre el valor total de la mercancía.
